SAV

Questions sur la Livraison

"On est le 25 et je n'ai toujours rien reçu, est-ce normal ?"

Non, le délai de la poste est de 2 à 4 jours. Votre courrier est donc perdu.

"Mon enveloppe est arrivée toute pliée/mouillée, que faites-vous ?"

Envoyez-moi une photo si les stocks sont disponibles je vous renverrais vote courrier.

"Je me suis trompé(e) d'adresse dans ma commande, c'est grave ?"

Jusqu’au 12, je peux changer l’adresse 

Questions sur l’Abonnement

"Je pars en vacances, puis-je mettre mon abonnement de 3 mois en pause ?”

Malheureusement l’abonnement ne se met pas en pause mais plus de courrier sympathique à votre retour de vacances 

"Si je m'abonne le 16 du mois, je reçois quoi ?”

Vous recevrez celle du mois suivant car la date du 15 a été dépassé.

"Est-ce que je peux offrir l'abonnement à quelqu'un d'autre ?”

Il vous suffit de renseigner l’adresse de livraison ainsi que le nom du destinataire dans les champs dédié à cet effet

Questions sur le Contenu

"Est-ce que les aquarelles sont des originales ou des impressions ?”

Les aquarelles sont des impressions d’orignaux dessiné spécialement pour le mailing club

"Est-ce que je peux acheter un ancien numéro que j'ai raté ?"

Non chaque édition est unique et disponible uniquement durant le mois. 

Questions Juridiques / Remboursement

"J'ai changé d'avis, je veux être remboursé(e).”

Le produit étant personnalisé il est impossible de se faire rembourses selon les CGV le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la commande passée